中通快递员否认掌掴女顾客

中通否认扇客户耳光，此事件是否会影响中通快递名誉？

肯定会影响。这个事件的发生就是：一名女子因不满意网购回来的两件衣服。所以想要去中通快递退货，在退货的过程中，该名女子想要两件衣服一起发。因为，据该名女子叙述，这两件衣服的商家是同一家店，收货地址，电话号码，各种信息都是一样的。所以他提出两件衣服共同发。但是，是中通快递员黄某缺对此进行拒绝，对该名女子讲这样是不符合规定的。双方在纠缠的过程中，该名快递员对当事人客户讲，是她付不起快递费，才跟他说这么多废话。于是二者便争执起来，在争执的过程中，快递员将两件衣服扔在了该名女子身上。于是二者矛盾升级，之后，快递员没有忍耐住自己的脾气，从车子的另一端走过来扇了该名女子一巴掌，还进行了一系列的拧手腕的举动。这件事情的发生经过都有监控记录的记录。而之后的报道中，中通的快递员黄某声称自己没有扇女子巴掌。反而是女子对她的右腿造成了伤害。之后在该名女子的回答中得知，该名女子说自己穿的是拖鞋，且碰的是男子的左腿。面对如铁般的证据，黄某竟然还在为自己狡辩，而他所就职的中通快递公司老板也对此次事件进行了回应，他说 一个巴掌拍不响，二者的争执肯定两方都有错。但是，动手是不对的。这件事情的经过还需调查，对该快递员的处理结果也就是扣工资，严重的话就是辞退他。这件事情无论如何都会对中通快递公司造成很大的影响，会让很多群众对中通快递公司的服务抱有怀疑态度。双方的争执中，这名客户女子肯定是有他的错处，但是作为一名快递员，应该有专业的素养。应该解释清楚，而不是动手打人。

中通快递员掌掴女顾客事件始末是怎么样的？

7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时与涉事女客户发生争执，涉事女客户陈女士称，快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服，但没有告诉她具体原因，而自己以前也曾有两个订单、用一个包裹邮寄退货的情况，都未出现问题。快递员黄先生则称，当时陈女士下单了两个退货订单、但要求只寄一个包裹。当时自己向陈女士提出取消一个订单、但对方不愿接受。“如果另一个订单不取消，超时的话就要罚款”。黄先生还表示，的确未向陈女士具体说明不取消即存在超时罚款的规定。在双方发生争执后，陈女士称，快递员多次将包裹扔到她的身上，还走过来扇了她一耳光并持续扭住她的手腕。而据当事快递员黄先生表示，整个过程中他并未动手打人，而是陈女士动手打了他两个耳光并踢伤他腿部。小区内的公共视频内容可以看出，陈女士与快递员持续沟通约2分30秒后，双方情绪开始激动并用手互指。陈女士将包裹扔到车上，快递员疑似将白色包裹扔到陈女士面部。而当快递员被一包裹扔到胸口后，他走到陈女士一侧将一包裹扔至其面部。双方对峙期间，快递员右手有一朝陈女士的挥手动作、疑似打到对方面部。随后双方互有扭打，陈女士疑似有扇耳光、脚踢动作，快递员则疑似扭住对方手腕。对于疑似打到对方的动作，黄先生表示因为陈女士拿手机拍自己、他抢过了手机，那个动作是“把手机扔到车厢里”。24日，陈女士在医院进行了检查。据她提供的病历显示，初步诊断结果为“双上肢外伤”、“软组织挫伤”。而黄先生初诊病例显示，初步诊断结果为“全身多发伤”，在体格检查中显示“面部左侧压痛，右上肢及右下肢可见挫伤”。扩展资料中通网点回应该事件：7月27日，涉事中通快递网点负责人回应称，7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执，但并未扇女子耳光，反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤，验伤结果是全身多发伤。 对于事件起因，快递员黄某表示，是因为客户下单寄递两个包裹未满足合单规则，系统未自动合单，所以无法满足客户合单要求，不然自己会被平台罚款。 对于此事，中通快递集团相关负责人表示，目前网点和快递员正在配合警方调查处理，有进一步的消息会及时反馈。参考资料来源：中华网-中通快递员作出回应否认掌掴女顾客

女子退货被中通快递员扇耳光，事情的具体经过是怎样的？

这位女子在网上买了几件衣服，其中有两件不是很喜欢就想要退款。中通快递员上门收件要求两个衣服必须要分开两个快递寄出，女子解释说这两件衣服是从同一家店铺买来的，不需要寄两个快递。尽管女子解释了，快递员依然坚持要寄两个包裹，于是两人就发生了口角争执。在期间男子还用语言侮辱女子，说她是没钱付快递费。口角争执随后升级，男子多次将包裹甩在女子的脸上。而后不解气，还特意绕过来甩了女子一个耳刮子。快递员还用力压住女子说要杀了她，对女子产生了严重的心理阴影。目前，中通的负责人看到了监控回应：一个巴掌拍不响。光凭监控和女子的一面之词，说明不了什么。所以，还是将这件事情交给警方来处理，后续的处理结果如果还希望媒体能够进一步跟踪报道。这件事情的确是透露出很多奇怪的地方，男子是快递员，对于快递行业内的规则应该是非常了解才对。为什么女子解释了两件衣服是同一家店，但其坚持要发两个包裹呢？网友猜测会不会是因为这女子购买了退货运费险，两件衣服是单独购买的，都要退货就必须得按照两个包裹寄出，否则夏天的衣服这么轻也不至于太重，这实在是解释不通。从监控里看到，是女子先将包裹甩在了快递员的身上，这视频有没有经过剪辑呢？如果只是单纯地寄包裹，真的不至于要喊打喊杀的地步，女子是否有出言侮辱对方呢？不是当事人的确不知道事情的始末，还是不好轻易下判断。就像负责人说的，一个巴掌拍不响，估计双方都有过错。女子在面对记者采访时，肯定也是往有利于自己的方向去说。

女子退货被中通快递员扇耳光，这样的服务态度对吗？

在深圳发现了这一件事情，也是让我们所为之震惊的。因为在退货中该女子被中通快递员扇耳光对于这样的行为呢也是让我们所为之不惑的了吧。到底发生了什么能够让其快递员对其这样的做法？但再去新闻报道之后，我们忽然发现，对于该事发生是这么一件小事，商家所出来的两个订单想要合并为一个订单退货。而在此快递员也表示了不同意的态度，从而发生了一系列的口角。对于在这激烈的口角当中扇耳光也就成为了现在我们所能够想到的事情了。 随着现在互联网的发展，网商行业逐渐走入自己的身边，对于退货这样的事情呢也是时有发生的。对于快递员来说，他们更需要做的是满足顾客的要求。但是至于这样事情的出现，能够让我们更加的去相信这样的快递员吗？这样也就会给人们造成一种一系列的心理阴影，对于这样的事情出现又怎么会让我们能够更加安全的去面对一系列的快递员呢？并且在我们的身边呢，也存在着快递员在电话当中所说到的送不到货这样的问题，对于这次事情的报数呢，很多的顾客都报出了之前快递员的一系列行为。有一些快递员因为送货不到而选择放到驿站。因此受到顾客投诉之后才将其送货上门。这样的事情呢，也是我们身边所发生的一系列事情了。 但是对于这种事情呢虽然快递员的服务态度是不对的，但是我们去仔细想一下，对于口角这样的问题如果一方宽容一点，那么所造成的结果是不是会不一样呢？这样事情的发生也是让我们了解到了这个世界还是应该多一些宽容的。多一些宽容少一些麻烦，让我们的生活变得更加美好。

中通快递员与客户发生矛盾，公司应当如何处理？

网购越来越火，而快递员的工作量也越来越大，快递作为一个服务行业，不仅需要大量的体力，还需要与买家进行一定的沟通，所以快递员与客户时常会发生一些小矛盾，解决问题不仅需要快递员自身，还需要公司的妥当处理。嚣张的快递员深圳的一名快递员和女顾客发生口角，快递员甚至打了这个买家一耳光。起因是这位女子在网上买了两件衣服，但是由于自己不是很喜欢，想要退掉，她本以为这两件衣服是同一家店铺，所以可以两件一起邮递，但是快递小哥坚决不同意，两个人就因为这件事争起了争执，争执过程中，快递员直接怒扇了这位女士一耳光，甚至扬言威胁杀了她。这件事被曝光之后，公司处理方法无非就是扣工资，道歉或者是开除，暂时没有更好的方法。公司进行改革快递员和顾客发生争执的事情很常见，顾客有各种各样的，导致快递员根本无法全面顾及过来，有的时候真的很容易产生口角。而且现在快递员本来就是一件又苦又累的工作，很少有人去干，离职率也很高。所以快递公司一定要进行一定的改革，第一件事就是要提高快递员的薪资，快递员打人事件主要就是女方想一次快递寄两件衣服，这样的话快递员就会少赚几块钱，就是因为这样才引起了争执，应该改变快递员的薪资方式，这样才能保证这个行业的长久。也要对快递员进行一定的培训，现在的快递员素质普遍不是很高，因为快递员离职率大，只要身体不残疾就可以上岗。这就导致很多的快递员素质并不高，更容易和顾客发生口角。所以，想要改变当今快递服务行业的这种现状，不仅需要快递员自身的努力，公司也要进行适当的处理和改革，提高快递员的素质，让快递员的薪资更高一些。

中通快递员与客户发生矛盾，各执一词究竟谁在撒谎？

俗话说“纸是包不住火的”，撒谎的人在证据面前一切谎言都将无所遁形，事实就是事实，哪怕再怎么扭曲你也改变不了曾经发生过的事实。最近网络上一直流传这一则消息，深圳一女子在寄快递中途和快递员发生矛盾，遭到快递员掌掴。这则消息的真假还有待辩驳，要靠广大网名擦亮眼睛，去辨析事实真相。这则网传消息的内容是这样的，这名当事女子说她去寄的时候，快递员多次将包裹扔到她的身上，还走过来扇了她两巴掌。但是另一方面，快递员的说法是在该女子寄快递的过程中，他并未动手打人，而是该女子动手打了他，并且对他拳脚相向。最终，因为这件事双方各执一词，争执不下，所以最好的方法就是采取法律手段维护自身权益，所以该快递公司选择了报警。最终报警处理，收集证据得到的结果是，该快递员验伤结果全身多事都有受伤痕迹。可见，在证据面前一切谎言都将无所遁形。快递小哥和该客户的矛盾一案，真相大白，但该女子为何出手打人，并且还说谎将责任推卸到快递小哥身上，这种行为具体的原因可能也只有该女子自己清楚了。还是对快递小哥深表同情，职业不分高低贵贱，身处和谐社会，我们也应该努力去维护这种和平，而不是激化矛盾。像这种快递员与客户之间产生矛盾、外卖小哥被骂、环卫工人被鄙夷之类的报道我们屡见不鲜。但是我们所接受的教育和我们身处和平时代为人处世的方式告诉我们，应该学会去尊重别人，任何职业都值得去被尊重。不应该带着有色眼镜去看别人，总觉得自己高人一等，便看不起比自己低位次的人，泯灭了做人本该有的良善。

快递员辱骂客户应该如何处理

记住自己的单号，然后拨打快递的客服热线，进行投诉。投诉的时候需要描述事情的过程，如果有录音是最好的，然后客服会通知分公司去处理，最后会把处理结果反馈给本人。如果对处理结果不满意，可以继续进行投诉，不过最后的处理结果无非是道歉和赔偿损失等。快递员辱骂客户，违反了治安相关法律，理应受到拘留、罚款或拘留并处罚款的处罚;侵犯了客户的名誉权，客户可以对其提起民事诉讼。一旦客户提起民事诉讼，快递员必须承担侵权责任。1、对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。 2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。 4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以同意当快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。如果快递员辱骂客户，客户投诉后，情节严重的会被开除，上级会给与处罚。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，你如何看待快递员这一行为？

上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，你如何看待快递员这一行为？随着社会的发展，我国的物流发展的十分迅速，使得我国的人民都能够享受物流发展带来的便利。人们可以通过网上购物，然后由快递公司派送物品，将其送到顾客的手中，不管是对于商家还是物流公司，又或者是顾客来说，都是个有好处的。虽然方便了人们的生活，但是仍然会出现一些问题。上海的一名快递员遭到投诉后，当着客户的面，将顾客的包裹踩碎。对于这名快递员来说，他的做法是有点过激了。先不说顾客的这个包裹是不是贵重物品，就算不是贵重物品，她如此将顾客的包裹踩碎，也是一种不合理的行为。因为当自己被投诉的时候，作为一名合格的快递员，应该想到的是，自己到底哪里出了错误，该如何和客户沟通好，并加以改正。而不是发脾气。他的所作所为，真能说他的心胸气度狭隘。他的这个做法，也有可能会给公司带来负面影响。所以这名快递员也许会遭到快递公司的开除，并且还需要赔偿顾客的包裹费用。对于顾客来说。每个人都不希望自己的包裹出现任何问题。所以当我们发现自己的包裹出现任何问题时，我们都可以及时向有关人员反馈。如果快递员对我们的行为实在是令我们感到愤怒，举报快递员也不是不可以。但是大多数情况下，只要我们的包裹没事。我们能够原谅就原谅快递员吧。因为他们也不容易，换位思考一下。相信大家也都能互相体谅。宽容本来就是一种良好的道德素养。也是我国的优秀传统文化。作为一个炎黄子孙，我们有理由，有义务将它传承下去，并且发扬光大。

上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，一条投诉为何引发这么大怨气？

引言：上海中通快递员遭投诉，当顾客面踩碎包裹这条投诉引起了他这么大的反应，主要就是因为他们每送一个件儿收入是非常少的，但是一旦收到一个差评，可能面临的都是几百块甚至是几十元的罚款，这就导致一些快递员没有办法冷静的对待这样的事情，也希望所有的快递行业他们能够用正确的方式去进行管理，不要用这种处罚，让快递员心里感到非常的不舒适。一、快递这个行业比较特殊不管是快递员还是外卖员，他们在日常生活当中其实都起着同样的作用，就是为人民服务，不过他们的服务性质比较特殊，需要总是和人类打交道，并且这个是一个服务行业，一不小心就有可能会遭到顾客的投诉，要知道好评得到是非常难的，但是一个差评确实非常的容易，想要让自己的好评率比较高，但是有的时候却没有办法避免，一有差评就意味着要面临着极大的处罚。二、一条差评可能会带来很多的罚款小编其实不是很能理解，为什么每次遇到差评之后，就要罚那么多的钱，可以用一些其他的方式来进行教育，越是这样越可能会激起快递员心中的不满，从而导致用一些比较极端的行为来进行发泄。这个快递员刚开始的时候是因为把胶送错了，这个女士发现之后想让他重新进行配送，但是快递员没有同意，估计当时遇到了一些其他的事情，影响到了他的心情。三、希望彼此都能够相互理解，相互宽容不过这样的行为并不是很建议大家来操作，要知道服务行业首先卖的就是服务，如果说你的服务态度不是很好的话，肯定不会受到别人的欢迎，还有可能会受到差评，这个女士也同样也是在商家方面已经进行赔偿之后，既然还想让别人赔偿就有点过分了，虽然说现在网点已经对该女士进行了道歉，小编觉得双方都应该相互体谅一下，这样的话才能够让我们这个社会更加和谐。

中通网点否认快递员扇女客户耳光是怎么回事？

7月27日，涉事中通快递网点负责人回应称，7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执，但并未扇女子耳光，反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤，验伤结果是全身多发伤。对于事件起因，快递员黄某表示，是因为客户下单寄递两个包裹未满足合单规则，系统未自动合单，所以无法满足客户合单要求，不然自己会被平台罚款。对于此事，中通快递集团相关负责人表示，目前网点和快递员正在配合警方调查处理，有进一步的消息会及时反馈。扩展资料涉事客户陈女士的说法快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服，但没有告诉她具体原因。而自己以前也曾有两个订单、用一个包裹邮寄退货的情况，都未出现问题。快递员黄先生则称，当时陈女士下单了两个退货订单、但要求只寄一个包裹。当时自己向陈女士提出取消一个订单、但对方不愿接受。“如果另一个订单不取消，超时的话就要罚款”。黄先生还表示，的确未向陈女士具体说明不取消即存在超时罚款的规定。报道称，24日，陈女士在医院进行了检查。据她提供的病历显示，初步诊断结果为“双上肢外伤”、“软组织挫伤”。参考资料来源：澎湃新闻—中通网点否认快递员扇女客户耳光

中通快递员被女客户扇耳光，事情真相是什么？

近日，在深圳爆发了一起快递员和客户之间的争休。先是女客户说自己被中通快递员扇了耳光，后有中通快递员被女客户扇耳光，这件事情一时间在网上引起了众网友的广泛关注。不过中通的官方发出了通知，否定了中通的快递员对女客户进行扇耳光的行为。那么这件事情背后的真相到底是什么呢？让我们一起来了解一下吧。当那名深圳女子说出自己被中通的快递员掌掴之后，7月27日，负责该快递点的负责人称，在7月20日的时候，快递员确实和那位女客户发生了争执，但是并没有对女客户做出掌掴的行为。恰恰相反，中通的那名快递员反而被女客户扇了两个耳光。并且在事后验伤中发现，该快递员确实身上有多处发伤现象。 而那名女客户的验伤结果则是“双上肢外伤”、“软组织挫伤”。这就和快递员的验伤报告存在了巨大的差异。 后来在了解过程中得知了事情的全部经过，原来这名女子之前在网上购买了两件裙子，但是因为不太满意，所以想要去退货。两件裙子都是在同一家店铺购买的，所以女客户认为可以放在一个盒子里进行邮寄，但是快递员并没有同意这个女客户的做法，因为按照要求的话，是不可以放在同一个盒子里面的。随后两人便发生了争执。后来在监控视频中，也看到了，在女客户将包裹扔到车上之后，这个快递员疑似有将包裹扔到女客户的脸上。而当双方在对峙的过程中，快递员确实有疑似山耳光的动作，不过后来也解释过是因为后来那名女客户准备用手机对快递员进行拍摄，在争执的过程中，快递员将手机抢了过来，扔到了车上。于是便产生了仿佛删客户耳光的假象，不过这名快递员的的确确是被女客户扇了几耳光。

遭快递员性侵女子质疑中通无诚意，后来怎样？

“为什么中通快递公司在媒体上承诺赔偿，到现在也不能给我一个‘公道’？”中通快递员性侵案过去将近一个月，受害人至今未收到任何实质性赔偿，回忆起当时的遭遇，她痛哭流涕。10月4日，在受害人写给代理律师的一封信中表达了这种绝望的心情。对此，中通快递回应称，在与受害人律师的沟通中，中通提出愿意承担因本次事件而发生的医疗费，并参照相关法院文件关于精神抚慰金标准的上限支付精神抚慰金，但受害方明确拒绝了这一方案，并提出了数百万的赔偿要求。受害人代理律师则否认了中通快递关于赔偿金额的说法，表示之前谈判中并未提及赔偿价格的问题。受害人写信：想放弃，不想与中通有任何瓜葛10月8日，中通快递员性侵案受害者代理律师周兆成收到了一封信。“看到信的时候特别难过，也感到非常愤怒，我想这个可怜的姑娘已经彻底绝望了。”周兆成第一时间把信的内容告诉了受害人母亲，受害人母亲感觉中通快递一直未能兑现承诺，是在二次侮辱她。成都晚报记者从律师周兆成处得到这封信的具体内容。在信中，受害者讲述了自己对性侵事件的想法，表示想放弃对这件事的追责，不愿与中通快递有任何瓜葛。回忆起当时的遭遇，受害者说快递员在其身上留下了一生的耻辱，自己全身都是一道道淤青，“最后这个中通快递说要给我‘免除快递费’作为补偿。”“为什么这个事情会被我遇到，为什么我当时要叫中通快递？”受害者说，现在自己失眠严重，不愿与任何人交流，随时都感觉有人会向自己扑来。之前的9月25日，受害者被诊断为重度抑郁症。当时中通回应愿意承担因本次事件而发生的医疗费用和精神抚慰金，“如果（受害者）在生活工作上有什么能帮助的，我们也会尽力”。然而，从9月14日中通快递员性侵案发生至今，受害者未得到任何实质性赔偿。在信中，她写到：为什么中通快递公司既然在媒体上道歉，承诺赔偿，他们董事长也出来回应，为什么到现在还不能够给我一个“公道”？我不理解！中通回应：受害方拒绝了我们的方案，并提出数百万赔偿10月11日下午，成都晚报记者针对受害人信中提出的质疑（中通不履行承诺）采访了中通快递公司。中通快递回复称，对于受害方再次指责中通快递不予赔偿感到遗憾。中通快递表示，事发后，中通快递希望联系受害人母亲商谈赔偿事宜，但一直被拒绝。后受害人母亲委托律师与中通快递商谈赔偿事宜。“中通在和受害人律师沟通中，提出愿意承担因本次事件而发生的医疗费用，并参照相关法院文件关于精神抚慰金标准的上限支付精神抚慰金，但受害人方明确拒绝了我们提出的方案，并提出了数百万元的赔偿要求”。中通快递称，受害方反复通过媒体指责中通没有诚意，拒不赔偿，这些指责与事实不符。同时，中通快递提到，在谈判过程中，受害方提及家庭困难，难以支付高昂的医疗费用。“我们提出先帮助其支付当前的医疗费用，其他赔偿可以再谈，但也被拒绝”。而受害人代理律师否认了中通快递关于赔偿金额的说法。“我和中通快递还没谈到这一步，之前受害者家人跟我确认过（谈判金额），我说我要能决定的话就好了。”最后，中通快递表示，鉴于双方意见分歧过大，为了避免进一步加深各方的误解，希望双方通过法律途径依法解决。第三方律师：中通的处理方式可能会对企业造成负面影响受害者在信中反复提及欲放弃对中通的追责，那么法律上是否允许受害者这样做？放弃追责，中通公司就没有责任了吗？重庆永和律师事务所张利娟律师认为，受害者能够放弃的只是民事诉讼部分，在刑事部分并没有诉权，所以也就没有放弃诉讼一说。在刑事责任方面，快递员的个人行为中通公司是没有责任的，但民事责任方面中通应当要承担相应的责任。“受害者想得到应有的赔偿，可以选择向快递员通过刑事附带民事诉讼的途径，也可以向中通公司及快递员通过单独提出民事人身损害赔偿诉讼。”谈到能够通过诉讼得到赔偿金的时间，张律师表示，具体时间由案件的发展情况来决定，有可能双方可以达成和解就会很快得到赔偿。对于中通快递员性侵女客户案件，张律师认为，从舆论报道看，中通的处理方式令公众不太满意。“这样的事情会对企业造成负面影响，诚挚的道歉、及时的赔偿和到位的整改方案才是公众所能接受的。”张律师说，如果中通公司所言受害者要求过高赔偿属实，则建议双方本着将损害降到最低的原则，在法律规定的赔偿基础上进行商谈。”