怎么投诉淘宝卖家

怎么投诉淘宝卖家

1、淘宝投诉卖家分两种情况，一种是我们还没有购买商品，在与卖家咨询时双方出现了矛盾，另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。

2、如果是第一种情况，我们自己没有恶意的情况，卖家的言语或者行为中伤了我们，我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口，点击聊天窗口上方的举报按钮。

3、然后在弹出的举报中心窗口中，根据卖家的恶意行为，选择合适的举报方式并且填写相关的内容，并且提交，这样我们就举报成功了。

4、当然了，大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的理由合理的话，我们就可以投诉卖家了，具体方法是，使用我们的淘宝账号登录淘宝网，然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

5、这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面，在已买到的宝贝的列表页面我们可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。

6、也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面，在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等，然后点击提交投诉申请给客服，让客服介入处理，就可以了。

7、后面的事情就交给淘宝客服去处理了，我们就只需要等待淘宝客服的电话通知就可以了，一般客服是站在我们消费者这边的。

淘宝怎么投诉卖家最管用

最管用的方法：通过消费者协会投诉，有以下两种：

1、通过12315微信小程序进行投诉。

（1）打开微信后，搜索【全国12315平台】小程序

（2）进入到此平台的小程序后，点击【我要投诉】选项，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键

（3）然后转入到【请选择投诉单位】界面，分别选择要投诉的电商平台总公司所在地，和填入该app主体公司的企业名称（企业名称，可以通过天眼查、爱企查等app中直接搜索所需要投诉的app名称就可以查到）

（4）随后选择与投诉平台对应的企业，以及核对该企业的相关信息

（5）进入到【业务信息】页面，填写投诉内容，点击提交。

2、拨打12315消费者申诉热线进行申诉。

通过【12315】消费者申诉热线进行问题反馈，只有在官方客服在线时间拨打，客服人员才会接听电话的。官方客服接听时间为：工作日的上午8：30-12：00、下午2：00-5：30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上商家所在地区或所投诉的软件公司总部注册地的所在城市的区号，即“区号+12315”。