外贸管理

外贸公司如何管理业务团队

1、高质量业务团队打造流程

（1）设目标：指导下属制定自己的目标

KPI的设置，要有助于保持团队饥饿感，员工自主设定目标。主管对员工目标进行过程管理(设定目标时可见、可编辑、可完成、可删除等)。

（2）谈目标

跟下属之间应进行一次面谈，与下属就绩效目标达成一致

（3）通目标

主管将自己的目标晒给团队成员，员工将自己的目标晒给同伴、客户和合作伙伴。

（4）任务分解

建议可以采用xmind等思维导图的工具来进行，便于及时修改和调整。

（5）早计划，晚复盘

早计划就是客户画像，筛选出当天拜访的客户，晚复盘就是晚上总结跟进。做好这些基础工作，才能事半功倍。

2、如何打造高能外贸团队

（1）成长管理

个人成长团队才会成长，团队成长才能给公司注入永久的动力。根据工作机制的不同制定对应的成长序列：p序列代表技术岗，M序列代表管理岗。每个系列都有相应的能力培养。以此来保证人才的纵向发展。

（2）绩效管理

绩效考核的主要目的只是为了提高工作效率，提高个人和公司的管理水平。良好的绩效体系不仅能提高工作效率，更是对个人能力的一个测评和推动。制定绩效考核后上级与员工的沟通，面谈，也是必不可少。从计划到监控到评价再到反馈，每一个环节都必不可少。

（3）薪酬制度

薪酬是对员工权益最基本的保障，薪酬制度的合理性直接影响团队的战斗力。其评判依据是根据PM和绩效考核来共同决定。

（4）激励

用人之道，激励为先。在实际操作中，报目标，下战书是提高团队士气最有效的方法，只有对手才能激发最大的潜能。同时奖项的激励在适当的时候也是很有必要的，对个人能力的肯定是对业务员最大的尊重。

外贸公司管理制度

工作时间管理

外贸业务员有时会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。

部门行政管理制度

1、不得无故迟到，或早退。

2、不得上班时间内大声喧闹，闲聊影响别人的工作。

3、不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。

4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。

5、不得上非法网站。如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。

6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。

部门请假管理制度

1、不得口头或电话进行请假，如特殊情况事后必须提供有效的证明，否则视为旷工。

2、请假者必须提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。超过五天以上必须上报总经理申报批准。

3、国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据公司行政部门通知统一执行。

4、未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。

出差管理制度

1、任何出差行为都必须事先交纳一份出差计划和费用预算申请，由主管及财务部门核定，总经理审批。

2、出差国内各大展会时应由主管核实批准出差计划及审核出差费用。

3、出差国外展会时，必须由主管、总经理，董事办三方审核批准。

4、出差回来的前半日，或后半日可自行补休半天或一日时间作为调整时间。

5、出差回来后三日内必须提交出差总结报告及市场分析报告书。

销售管理制度

1、部门所有员工每天认真记录当天的工作情况，当天完成所有工作的进度。

2、部门所有员工必须按时交周、月总结计划表。

3、部门所有员工必须在月3号前交纳上一月的销售总结报告分析书。

4、部门所有员工必须按实填写所有报告内容，发现做假者一律行政处分。

5、部门所有员工必须在月底前将收集客户信息资料，客户反馈信息表总结，下月计划等相关报告交外贸主管存档归案。