客房服务员工作

客房服务员是干什么的

客房服务员是为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。1.客房服务员应该是整个酒店里面最累的岗位，正常清洁一间客房的标准时间为30分钟，客房服务员每天清洁房间基数为10-12间，超过基数后每多清洁一间客房，按房态不同，提成也不一样。2.客房服务员下班前还得对工作间、布草间、消毒间进行整理，撤换出来的脏布草还得交付给洗衣房并登记数量，还有可能需要接收送洗回来的布草。还要写好交接班，并交还清洁卡，对讲机，并与中班交班。3.客房服务员也有男性的，并且有很多非常优秀的男性客房服务员。客房打扫是个力气活，男性力量大。只是，大家潜意识里都觉得打扫卫生家务是女性的活，愿意去从事这项工作的男性比较少而已。培训要求1、培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于70标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时。2、培训教师培训初级客房服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书；培训中、高级客房服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格，同时具有2年以上的培训教学经验。3、培训场地设备教室、服务台（配备电脑）、标准客房（或模拟标准客房）以及相关教具及设备。

客房服务员是干什么的？

客房服务员是主要为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作内容还包括：1、按楼层主管安排的段落上班，上班时的工作活动不能超越此区。2、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区内的所有客房实际状态。3、确保楼层安全，安静，留意一切有异常举动和需要服务或特别照顾的客人，及时提供必要的帮助，做好一切记录和交班。4、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。5、在客房内发现遗留物品（走房），不论价值大小，都应记下房间号码，客人姓名，日期，送到管家部登记保管登记。6、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。7、具备吃苦耐劳的精神，能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务，工作中不浪费资源。8、严格卷宗酒店各项规章制度，服从上司管理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌自作主张。9、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，具有良好的工作效率，对本职工作认真负责。

客房服务员岗位职责和要求

客房服务员岗位职责和要求如下：1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导。2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务。3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好。4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题。6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。客房服务员的任职要求1、具有积极乐观的工作面貌。2、具有严谨认真的工作态度。3、具有吃苦耐劳的工作精神。4、具有开朗活泼的工作性格。5、具有较好的语言表达能力，沟通能力，有高度的工作责任心。6、掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识。7、熟悉各项规章制度，掌握必要的安全知识和法律知识。8、身体健康，一般要求具有健康证。9、一般要求初中毕业以上学历。10、具有一定的相关工作经验。

客房服务员工作职责有哪些

客房服务员工作职责有哪些

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。以下我为大家整理了客房服务员工作职责的相关内容，希望对大家有所帮助！



1、 负责清洁房间及所属楼层公共区卫生至达标为止。

2、 负责提供开床服务。

3、 提供住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。

4、 报告及补充房间内小型酒吧之消耗量。

5、 报告一切有关住客之特殊行为或患病情况。

6、 填写服务员报告表。

7、 报告房间维修事宜给主管/领班。

8、 查报退房。

9、 报告主管/领班有关住客的'遗留物品。

10、报告房间之损坏或物品的丢失。

11、点存楼层布草。

12、处理房间内的饮食餐具及餐车等。

13、回答住客的疑问及推广饭店的设施。

14、负责开启房门给有关部门的员工执行工作。

15、向主管/领班报告有关楼层或房间的保安事项。

16、提供礼貌及良好服务。

酒店客房服务员好做吗？

一般商务型的酒店规定是一天13间房，每间房大概需要半个小时打扫 ；度假型酒店大概就是10-12间，工作量还是比较大的，刚开始的时候肯定是比较累的， 就看能不能坚持了。如果说的是客房服务打扫房间的工作，当然累，特别是第一个月，不少新人往往在第一个月感觉撑不住就离开了。其实，这工作就像做家务在家里打扫卫生，不同的是要按宾馆的操作规范与质量要求做。酒店客房服务员入职门槛比较低，对工作责任性要求高。对累的感觉因人而异，如果熬过一个月，也就慢慢适应并达到熟能生巧。扩展资料酒店客房服务员应该具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应；有一定的计算能力；有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。酒店客房服务员该岗位的工资，较多宾馆采用计件制，多劳多得，如手脚麻利、工作质量良好、体力较好，每月的收入可能有两千多元，而且，工作餐、制服、洗澡等个人卫生的条件还可以的。任职条件：1、初中以上学历，年龄无具体限制，身体健康、品貌端正、诚实肯干。2、普通话流利，善于沟通，具有亲和力。3、吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司管理。4、有相关工作经验者优先录用。参考资料来源：百度百科-客房服务员

客房服务员的工作内容

　　其实在日常生活中每个人都是服务员，只是服务的对象不同，服务的方式不同。以下是我整理的客房服务员的工作内容，希望对大家有帮助。 　　篇一 　　1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。 　　2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 　　3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。 　　4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。 　　5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 　　6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。 　　7、按要求完成酒店规定的计划卫生。 　　8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。 　　9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。 　　10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。 　　11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、 通讯工具、客用品。 　　12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。 　　篇二 　　1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻; 　　2.按规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作; 　　3.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施; 　　4.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台; 　　5.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作; 　　6.真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明; 　　7.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品; 　　8.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级; 　　9.完成上级指派的其它任务。 　　篇三 　　1、按规定着装，佩戴好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班; 　　2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数; 　　3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持工作车的整洁美观。

客房服务员主要工作内容

亲~根据您的描述，这里为您解答：客房服务员是酒店或旅馆中负责客房清洁和维护的工作人员。他们的主要工作内容包括： 1. 打扫客房：客房服务员需要每天清洁客房，包括更换床单、毛巾、拖地、擦窗户等。 2. 整理客房：客房服务员需要将客人留下的物品整理好，如衣服、鞋子、洗漱用品等，并将其放回原位。 3. 更换床上用品：客房服务员需要定期更换床上用品，如床单、被套、枕套等。 4. 维修客房设施：客房服务员需要对客房内的设施进行检查和维修，如更换灯泡、修理水龙头等。 5. 提供客房服务：客房服务员需要为客人提供各种客房服务，如送餐、洗衣、叫车等。 6. 记录客人需求：客房服务员需要记录客人的需求和要求，以便满足客人的要求。【摘要】
客房服务员主要工作内容【提问】
亲~根据您的描述，这里为您解答：客房服务员是酒店或旅馆中负责客房清洁和维护的工作人员。他们的主要工作内容包括： 1. 打扫客房：客房服务员需要每天清洁客房，包括更换床单、毛巾、拖地、擦窗户等。 2. 整理客房：客房服务员需要将客人留下的物品整理好，如衣服、鞋子、洗漱用品等，并将其放回原位。 3. 更换床上用品：客房服务员需要定期更换床上用品，如床单、被套、枕套等。 4. 维修客房设施：客房服务员需要对客房内的设施进行检查和维修，如更换灯泡、修理水龙头等。 5. 提供客房服务：客房服务员需要为客人提供各种客房服务，如送餐、洗衣、叫车等。 6. 记录客人需求：客房服务员需要记录客人的需求和要求，以便满足客人的要求。【回答】

客房服务员主要工作内容

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。【摘要】
客房服务员主要工作内容【提问】
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。【回答】
客房服务员职业能力特征具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应；有一定的计算能力；有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。【回答】